Decografix Termes & Conditions
PRIX
Tous les prix sont nets et incluent tous les rabais applicables. Tous les prix sont indiqués en dollars canadiens. Les prix sont sujets à changement en fonction de la disponibilité des matières premières. Le prix du site Web de base comprend une impression en 1 couleur à un endroit.
COUTS ADDITIONELS
Des frais supplémentaires s’appliqueront pour l’expédition et le fret, ainsi que des frais de mise en service de 50,00 $ * pour tous les travaux.
ARTWORK
Les illustrations peuvent être envoyées par disque ou par clé USB ou par courrier électronique dans les formats suivants: Adobe Illustrator (.ai ou .eps), Adobe Acrobat (.pdf) ou si le logo est une couleur, il peut être envoyé en haute résolution (.tif ). Tous les fichiers doivent être lisibles sur un PC ou un Mac. Veuillez inclure une impression laser de votre illustration avec le disque.
Toutes les polices doivent être converties en courbes (chemins, contours). Email: info@decografix.com
ARTWORK / PREUVE PAPIER
Les illustrations seront envoyées par courrier électronique avant la production pour approbation par le client.
DELAI D’EXECUTION
Veuillez allouer 10 jours ouvrables à compter de la date d’approbation de l’œuvre.
COULEURS PMS
Decografix s’efforcera de faire correspondre au mieux les couleurs PMS demandées. Dans des circonstances normales, les couleurs de Decografix se situeront à un niveau supérieur ou inférieur du nuancier Pantone. Ce n’est pas un défaut mais une limitation dans la fabrication. Si vous avez besoin d’une correspondance de couleur exacte, Decografix conseille de produire un échantillon de pré-production à notre coût standard.
FRETS
Tous les prix sont nets et incluent tous les rabais applicables. Les devis de fret dépendent des taux de carburant prévalant à ce moment-là, si la surcharge de carburant change, les taux changeront. Si un rendez-vous ou un hayon est requis, des frais supplémentaires s’appliqueront. La deuxième livraison sera également supplémentaire. Les devis de fret dépendent des taux de carburant prévalant à ce moment si la surcharge de carburant change, puis les taux changeront. Lorsque vous utilisez un service de messagerie, des frais
supplémentaires de 8 $ par carton pour les emballages de protection. La deuxième livraison sera également supplémentaire.
DATES D’EXPEDITION
Si un délai doit être respecté, veuillez vous arranger vous-même. Nous ne pouvons pas garantir l’arrivée des produits car les informations proviennent uniquement des sociétés de transport, nous ne pouvons pas contrôler cela. Les dates d’expédition fournies sont les dates d’expédition recommandées par l’expéditeur. Elcyda ne peut pas garantir la livraison du produit car la livraison est externalisée. Il est recommandé de prendre le produit si vous avez besoin du produit à une date précise.
RUPTURES
En cas de réclamation de produit endommagé ou cassé causé par l’expédition, le client doit signaler les ruptures avec des images du produit dans son emballage d’origine. Cela doit être signalé dans les 7 jours suivant la date d’expédition du produit (si l’expédition se fait sur la côte ouest, des jours supplémentaires seront comptabilisés pour le transport). Emballage: Envoi par
messagerie à l’extérieur des limites de la ville de Toronto.
EXPÉDITION VIA CLIENT COURIER
Decografix n’assume aucune responsabilité pour les produits quittant nos installations par d’autres méthodes que notre courrier recommandé. Une fois ramassé, il est considéré comme entre les mains du client. Tout produit perdu ou toute rupture de livraison devra être adressé directement au courrier du client.
TRANS-SHIPPED
Decografix n’assume aucune responsabilité pour les articles expédiés après la livraison initiale.
ECHANTILLON DE PRE-PRODUCTION
Sur demande, un échantillon de pré-production sera fourni à des prix d’impression réguliers.
LIVRAISON
2-3 semaines à partir de la réception de l’approbation de l’oeuvre d’art sous réserve de la disponibilité du produit. Les commandes seront expédiées prépayées et facturées à moins que le client ne les spécifie. Les frais d’expédition sont toujours à prix coûtant.
CANCELLATIONS
Les annulations de commande après le début d’un travail entraîneront des coûts.
DOMMAGES ET RUPTURES
Every precaution will be taken when packaging and handling of goods due to the nature of the items. Please contact our customer service department to report damages or breakages. Please note, claims will be issued with the carrier in such circumstances.
RETURNS
Aucun envoi de retour ne sera accepté sans accord préalable. Les marchandises approuvées pour le crédit peuvent être soumises à des frais de restockage.
GARANTIE
Decografix garantit contre les défauts de fabrication. Toutes les imperfections dans les matières premières ne sont pas considérées comme des défauts et ne relèvent pas de cette garantie. Veuillez contacter notre service clientèle pour toute question ou préoccupation.